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课程大纲

一、高转化客服团队特征

1、销售型团队两种组织架构优劣;

2、销售型团队关键岗位职责划分;

3、销售型团队薪资绩效设计逻辑;

4、销售型团队激励方案设计逻辑;

二、销售型人才的选用秘籍

1、挖掘人群中的销售能手;

2、销售型管理人才画像;

3、销售型客服人才画像;

4、两种销售型人才的用法

三、高转化客服4条黄金法则

1、开启销售的关键步骤;

2、探寻购买动机的秘密;

3、让顾客主动提出购买;

4、处理异议的原则和技巧;

四、让质培成为高转化助推器

1、询单流失分析,让转化菜鸟无处遁形;

2、基于成交赋能,让转化菜鸟成功逆袭。

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